La conversación va pegada a la reserva

Un cambio de nombre, una mesa que se mueve, un reembolso: todo eso se resolvía por WhatsApp, y a la semana siguiente nadie encontraba qué se había acordado.

La mensajería vive dentro de la reserva. Administración, líder y promotor hablan ahí, y el hilo se queda con la reserva. Cuando algo se discute dos meses después, el contexto está donde tiene que estar en vez de en el móvil de alguien que ese día no trabaja.